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·             工作职责

a)  确保部门良好的沟通，团队合作；

b)  参加必要的会议及培训；

c)  实施并遵守楼层主管做出的各项决策及工作计划；

d)  熟悉客房内各项设施，设备，以便更好地为客人提供帮助；

e)  保管好负责区域的万能钥匙；

f)  着装、卫生、制服和仪表符合酒店要求；

g)  清扫指定的区域的所有客房 、走廊等服务区域，保持运行设备的清洁和正常使用；

h)  上交所有捡拾到的物品；

i)  及时汇报区域内不需要服务或挂请勿打扰标志的房间；

j)  向楼层主管汇报房间里的设备及设施故障；

k)  按需要完成日常清洁工作和大清洁；

l)  确保服务达到客人的要求，贯彻执行酒店政策和工作程序；

m)  向楼层主管汇报形迹可疑的人，丢失的物品，健康安全隐患及一切不正常的情况；

n)  按照要求代替其他非管理人员完成工作；

o)  按需要提供夜床服务；

p)  做好管辖区域内各项物品的盘点工作；

q)  按新世界酒店的程序处理迷你吧的事务；

r)  向客人提供一切尽可能的帮助和优质的服务；

s)  做好充足准备，以应对紧急事件的发生，例如火灾，停电，地震及炸弹威胁等；

以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。

Situated in the heart of the historic capital, the beautiful New World Beijing Hotel offers 309 elegantly designed rooms and suites, with a pleasing blend of contemporary style and subtle Oriental influences. Centrally located within the vicinity of Wangfujing, a fast-paced commercial centre, the newly opened, low-rise hotel is only minutes away from many major cultural attractions, including the Temple of Heaven, the Forbidden City and Tiananmen Square. From this convenient location, within 10 minutes’ walk of the metro station and just 20 minutes by car from the Beijing Central Business District, guests can travel around the city with ease. New World Beijing Hotel is already named the “Best New Hotel in Beijing” (7th Annual TTG China Travel Awards 2014.)