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Guest Service Associate - Service Centre 服务中心文员

一般信息

国家/地区
中国大陆地区
省/市
沈阳
位置
沈阳新世界酒店
部门
房务 - 前台
职位类型
全职正式员工

职位描述

【岗位职责】
1.协助服务中心经理管理，负责总机的日常组织工作；
2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实；
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话，确保有效的总机服务；
4.管理对客留言和传呼服务，确保留言转接服务设施的有效运转；
5.掌握内部工作程序，负责员工考勤、班次运转的组织和内部管理；
6.熟悉酒店的所有分机号；
7.协助服务中心经理健全各种问讯资料。
【岗位要求】
1. 普通话标准，能够熟练操作办公软件，具备良好的文字处理能力和信息整理能力；
 2. 具有客房部文员或相关工作经验者优先；
 3.熟悉房态系统，熟悉专业术语，具备简单的英语沟通能力；
 4.具备较强的责任心和良好的职业操守；

关于我们

欢迎来到这个融合生活与娱乐的活力地帯，与来自各地的创作人、潮流先锋相遇，交流。不论你是坐火车还是乘飞机，只需20分钟就可从机场或火车站到达位于青年大街的沈阳新世界酒店。在沈阳新世界酒店不同型格的空间里休息、充电、撷取灵感。由沈阳新世界酒店信步可直达K11购物艺术中心、新世界博览馆及五里河地鉄站，邻近浑河及沈水湾公园，自然景色皆近在咫尺。